Häufig gestellte Fragen

Vereinfacht ausgedrückt ist ein Geldzähler ein Gerät, das häufig in Unternehmen eingesetzt wird, welche mit Bargeld umgehen (also so ziemlich in den meisten!). Obwohl die am Markt erhältlichen Geräte alle unterschiedlich funktionieren, besteht das Hauptziel eines Geldzählers darin, Geld genau, zuverlässig und schnell zu zählen. Einige sind jedoch besser als andere. Bei unseren Geräten legen wir großen Wert auf intelligente Software, Integrationsfähigkeit und Langlebigkeit der Geräte

Unternehmen, vor allem solche mit mehreren Standorten und einer großen Zahl von Mitarbeitern, entscheiden sich in der Regel für Geldzähler im Gegensatz zu manuellen Bargeldzählmethoden. Sie entscheiden sich dafür, weil das manuelle Zählen von Bargeld zu Fehlern, einem hohen Zeitaufwand abseits der Kunden und internen Verlusten wie Diebstahl durch das Personal führen kann. Mit einem Cashmaster Geldzähler können Unternehmen auf die Fähigkeit unserer Geräte vertrauen, diese Probleme nicht nur zu reduzieren, sondern fast vollständig aus dem täglichen Betrieb ihres Unternehmens zu entfernen.

Ja natürlich! Cashmaster Geldzähler zählen sowohl Geldscheine als auch Münzen. Sie tun dies mit der Technologie "Zählen nach Gewicht", wobei unsere Geräte, die von unseren spezialisierten Ingenieuren konfiguriert werden, fein abgestimmt sind, um das Gewicht jeder Stückelung zu erkennen und auch den kleinsten Unterschied zwischen jeder Banknote und Münze zu erkennen. Das Ergebnis? Branchenführende Genauigkeit bei der Zählung Ihrer Kassen!

Die "Zähl nach Gewicht" oder auch Count-by-Weight-Technologie ist die von den Geräten verwendete Technologie, um das Gewicht der einzelnen Geldscheine und Münzen in den verschiedenen Währungen zu erkennen. Einfach ausgedrückt, erkennen unsere Geräte das Gewicht jeder einzelnen Banknote und Münze, so dass Sie sich darauf verlassen können, dass unsere Geräte sofort den Gesamtwert und die Menge jeder einzelnen Banknote zählen können. Natürlich werden häufig neue Währungen und Banknoten herausgegeben, und genau hier kommen unsere hochqualifizierten Produktingenieure und unser technisches Team ins Spiel!

Wir sind davon überzeugt, dass dies und unser robustes und zuverlässiges Produktdesign uns zum genauesten und zuverlässigsten Geldzähler auf dem Markt machen.

Diese Frage wird unserem Team oft gestellt. Zum Glück haben wir auf unserer Website eine Vielzahl von Ressourcen, die Sie kostenlos herunterladen können und die Ihnen alles erklären, was Sie wissen müssen, und noch mehr über unsere verschiedenen "One"-Modelle! Klicken Sie hier, um unsere Produktseiten aufzurufen. Wir bieten auch kostenlose Testversionen an, damit Sie sich selbst von den Ergebnissen überzeugen können - klicken Sie hier, um zu buchen!

Sie helfen auf jeden Fall! Von der Beseitigung interner Bargelddiebstähle durch Mitarbeiter bis hin zur Verbesserung der Sichtbarkeit der tatsächlichen Bargeldeinnahmen pro Tag ist die Cashmaster One-Reihe Ihr neuer Begleiter zur Minimierung von Verlusten in Ihrem Unternehmen. 

Ganz einfach! Unsere Cashmaster-Lösungen verhindern internen Diebstahl, indem sie sicherstellen, dass jeder einzelnen Kassenzählung ein eindeutiger Mitarbeitereintrag zugeordnet ist. Was bedeutet das für Sie? Es bedeutet, dass Sie in der Lage sind, zu sehen, wer für jede Kassenzählung verantwortlich war, zu welchem Zeitpunkt, wie hoch der Gesamtbetrag war und ob dieser mit dem übereinstimmt, was auf dem POS-System gemeldet wurde oder nicht.

Wir glauben, dass unsere beste Lösung der Cashmaster One Max ist. Mit seinen erweiterten Integrationsmöglichkeiten und dem großen "True Touch"-Bildschirm ist der One Max die ideale Wahl für Unternehmen, die ihr Geschäft mit branchenführenden Funktionen und Spezifikationen zukunftssicher machen wollen.

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir zwei Alternativen an: eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie oder einen kostenlosen Beratungsservice in den Filialen. Um festzustellen, ob Sie für diese Dienstleistungen in Frage kommen, wenden Sie sich bitte an einen Vertreter von Cashmaster. Die Anspruchsberechtigung liegt im Ermessen von Cashmaster und kann von Faktoren wie der Anzahl der Filialen, der Größe des Unternehmens und dem geografischen Gebiet, in dem es tätig ist, abhängen.

Wir sind davon überzeugt, dass sich ein Cashmaster-Gerät durch sein robustes Design, seine Integrationsfähigkeit, seine Genauigkeit und seinen kontinuierlichen Kundensupport von anderen Lösungsanbietern auf dem Markt unterscheidet! Nicht überzeugt? Lesen Sie hier im Blog einige unserer jüngsten Erfolgsgeschichten von Kunden.

Hier sind nur einige der verschiedenen Wege, wie ein Cashmaster Ihnen bei der Verlustprävention helfen kann:

• Erfassen von Rückverfolgungsinformationen, wie Kassierer-/Manager- und Register-IDs, die mit jeder Zählung verbunden sind
• Verringerung des Zeitaufwands für Zählaufgaben bei gleichzeitiger Möglichkeit, diese häufiger durchzuführen, wodurch robuste Kontrollen bei minimalem Aufwand/Ressourceneinsatz ermöglicht werden
• Eliminierung von Fehlern bei Aufzeichnungen und Dateneingabe, Vermeidung von Schreibfehlern und mehr Zeit für die Konzentration auf tatsächliche Verluste
• Erhöhte Zugänglichkeit von Bargeldzählungs- und Prüfungsdaten, wodurch der Zeitaufwand für die Untersuchung von Unstimmigkeiten verringert wird
• Ermöglicht die Nachverfolgung der Einhaltung der Bargeldzählverfahren des Unternehmens
• Standardisierung von Bargeldzählungsaktivitäten
• Förderung der Rechenschaftspflicht der Mitarbeiter

Generell gilt: Je mehr Filialen Ihr Unternehmen hat, desto mehr Geld und Zeit können Sie sparen. Probieren Sie doch gleich unseren kostenlosen ROI-Rechner aus, um herauszufinden, wie viel Sie sparen können.

Ihr Zählgerät befindet sich außerhalb des kalibrierten Gewichtes, bedingt durch Erschütterung oder Vibration.

Vergewissern Sie sich, dass die Auflage leer ist, und drücken Sie den Ein/Aus Schalter.

Drücken Sie das Icon „ Tara“ und folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Bildschirm.

Während Sie schon im Scheinzählmodus sind, befindet sich die Münz- oder Kassenschale noch auf dem Gerät. Entfernen Sie die Münzschale, und fahren Sie mit Ihrem Zählvorgang fort.

Geldscheine sollten schrittweise auf das Gerät aufgelegt werden. Es sollten 30 Scheine pro Auflagevorgang nicht überschritten werden.

Entfernen Sie einige Scheine (bitte nicht alle) bis die Fehlermeldung verschwunden ist. Sie können mit der Zählung weiter fortfahren.

Für mehr Informationen siehe Abschnitt 5.4 „ Trainieren der Scheine“ auf Seite 42

Das festgestellte Gewicht, das sich auf der Waage befindet, entspricht keinem bekannten Gewicht für den geforderten Nennwert. Stellen Sie sicher, dass der korrekte Nennwert auf dem Bildschirm eingestellt ist. Falls nicht, korrigieren Sie dies. .Stellen Sie sicher, dass sich die korrekte Anzahl in der Verpackung der gerollte Münzen oder gebündelte Scheine befindet.

Stellen Sie sicher, dass die Batterie des Druckers richtig eingesetzt ist. Laden Sie den Drucker mit dem Zählgerät für mindestens eine Stunde.

Sollte der Fehler noch nicht behoben sein

Stellen Sie sicher, dass das ausschließlich von Cashmaster gelieferte Thermopapier korrekt eingelegt wurde.

Für mehr Informationen siehe Abschnitt 4.5

„Thermobonrolle wechseln" auf Seite 37. Laden Sie den Drucker zusammen mit dem Gerät für mindesten eine Stunde auf.

Das Zählgerät ist nicht mehr in der Lage, Gegenstände, die auf die Auflage gelegt werden zu erfassen. Stellen Sie sicher, dass das Zählgerät auf einer ebenen, vibrationsarmen Fläche steht und es keinem erhöhten Luftzug (z.B. Klimaanlage oder Ventilator) ausgesetzt ist.

Schließen Sie das Zählgerät an den Strom an. Der Batterie-Ladestatus wird im Display angezeigt.

Die Notenauflage könnte nicht richtig in das Gerät eingesetzt worden sein. Beim Einsetzen muss die t Auflage hörbar einrasten.