Cashmaster One FAQs

Accédez au Menu action rapide et cliquez sur l'icône « avance automatique ».

L'icône devient bleue une fois activée.

La fonction d'ajout automatique est désactivée.

Accédez au menu d'action rapide et cliquez sur l'icône « Ajout automatique ». L'icône devient bleue une fois activée.

Les billets/coupons doivent être comptés en lots de 30 billets maximum (selon la qualité) à la fois.

Retirez quelques billets jusqu'à ce que le message disparaisse et poursuivez le comptage.

Si moins de 10 billets ont été ajoutés et que ce message apparaît, l'appareil doit effectuer une « reconnaissance des billets ». Placez les billets un à la fois sur l'échelle pour l'entraîner.

Votre compteur a dérivé de son poids zéro calibré en usine, généralement en raison d'un courant d'air ou de vibrations.

Assurez-vous que le hod est vide et cliquez une fois sur le bouton marche/arrêt. Cliquez sur Tare et suivez les instructions de l'écran.

Il est possible que le hod ne soit pas correctement installé. Assurez-vous que le hod est correctement installé et qu'il est bien enclenché.             

Vous avez laissé le scoop ou le casier à monnaie sur le hod tout en essayant de compter les billets. Retirez le scoop et poursuivez le comptage.

Le poids de l'article mesuré sur l'échelle ne se situe pas dans la plage prévue pour ce type d'élément. Pour les pièces emballées, vérifiez que la coupure correcte est sélectionnée sur l'écran.

Pour les billets emballés, vérifiez que la quantité correcte d'articles se trouve dans le paquet qui est compté.

Cashmaster One admet jusqu'à 1,5 kg.

Retirez des pièces. Si vous devez compter davantage de la même coupure, désactivez « avance automatique » et comptez en lots pesant moins de 1,5 kg.

Le compteur ne parvient plus à compter les éléments ajoutés au hod.

Vérifiez que le compteur est placé sur une surface plane et loin des vibrations et des courants d'air, par exemple des systèmes de climatisation ou des ventilateurs.

Vérifiez que la batterie et le papier sont correctement insérés. Chargez l'appareil pendant au moins 1 heure.

Assurez-vous que seul le papier thermique Cashmaster One Printer est installé dans votre imprimante et qu'il est correctement installé.

Chargez l'échelle et l'imprimante ensemble, à l'aide de l'adaptateur secteur fourni pendant au moins 1 heure.

L'imprimante n'a pas été reconnue par le compteur. Sélectionnez « Diagnostics » sous « Paramètres du système ».

Sur la ligne Test Printer, cliquez pour vérifier l'état de l'imprimante.

Le papier de l'imprimante ne défile pas correctement. Retirez le rouleau de papier, arrachez le papier froissé, puis remplacez le rouleau de papier.

Ne tirez pas sur le papier. Cela peut endommager l'imprimante.

L'icône de la batterie indique une batterie faible.

Fixez le compteur à l'alimentation électrique. L'état de charge de la batterie est affiché dans la barre d'état.